Analista de Servicio al cliente Magdalena - Magdalena del Mar

¡Haz historia con nosotros y lleva tu carrera al siguiente nivel! En Los Portales S.A., con más de 60 años de trayectoria impulsando el desarrollo de negocios en el sector inmobiliario y hotelero, y brindando oportunidades para las familias peruanas, estamos en busca de un(a) Analista de Atención al cliente para formar parte de nuestro equipo en nuestra plaza en Magdalena.

Si eres una persona apasionada por los retos, el crecimiento, el cumplimiento de objetivos y la gestión de materiales, esta es tu oportunidad de contribuir a nuestro legado de éxito.

💡¿Cuáles serán tus desafíos?

1. Atención y Gestión de Casos Postventa

• Recepcionar, registrar y dar seguimiento a solicitudes, consultas y reclamos en el CRM (Salesforce u otro sistema asignado), garantizando trazabilidad.
• Elaborar respuestas a los clientes de acuerdo con los protocolos y plazos establecidos.
• Apoyar en casos sensibles mediante la recopilación de información técnica, legal o comercial para el Coordinador.

1. Ejecución y Seguimiento de Inspecciones y Entregas

• Programar y coordinar inspecciones de preentrega y visitas técnicas con inspectores asignados, asegurando disponibilidad y agenda.
• Consolidar actas de inspección y seguimiento de observaciones, escalando retrasos o incidencias al Coordinador.

1. Ejecución y Seguimiento de Inspecciones y Entregas

• Mantener actualizado el inventario de propiedades no entregadas, con estado físico y observaciones pendientes.
• Coordinar con áreas internas para avanzar en reparaciones, limpieza o ajustes.

1. Apoyo Interáreas

• Coordinar con Legal, Producto, Operaciones y Atención al Cliente para el intercambio de información y documentación necesaria para la gestión postventa.

💼¿Qué buscamos?

• Experiencia mínima de 2 años en cargos similares en atención al cliente (Indispensable)
• Bachiller o Titulado en Administración, ciencias sociales, derecho o carreras afines.
• MS Office a nivel intermedio, Power BI (Básico)

⭐¿Como te recompensaremos?

• Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• Remuneración acorde al mercado.
• Capacitaciones en una empresa en constante crecimiento.
• Buen clima laboral y objetivos retadores.

¡Únete a nuestro equipo y demuestra que tú también tienes la actitud portales!

Las ofertas de empleo y acceso a medios de formación educativa no podrán contener requisitos que constituyan discriminación, anulación o alteración de igualdad de oportunidades de trato.

Ley N° 26772